Touchscreen parou de funcionar: o que fazer?

Hoje, utilizamos a tela do celular para tudo, então, se o touchscreen simplesmente parou de funcionar, ficamos impossibilitados de fazer basicamente tudo: acessar conta do banco, mandar mensagem, assistir vídeo… 

Embora o desespero seja imediato, existem algumas soluções simples que você pode testar para fazer o touchscreen voltar a funcionar!

Quer saber quais são? Continue lendo esse artigo!

Touchscreen parou de funcionar: celular com tela quebrada e "error" aparecendo na tela

Verifique a causa 

Primeiro, é importante identificar a causa para o touchscreen parar de funcionar. Foi do nada? A tela trincou ou quebrou? Caiu água? 

Após identificar a causa, fica mais fácil resolver o problema. 

  • Se foi do nada, é possível que seja por causa de algum bug de aplicativo ou do sistema. 
  • Se a tela trincou ou quebrou, é melhor levar para a assistência técnica para resolver o problema. 
  • Se caiu água, considere deixar o celular no arroz durante algum tempo ou levar para uma assistência. 

De todo modo, você pode tentar uma das soluções abaixo:

Reinicie o aparelho

É bem básico: basta desligar o seu aparelho, aguardar 10 segundos e ligar novamente. 

Dessa forma, se foi algum erro do software, é possível reiniciar o ciclo de energia e resolver o bug do sistema. 

Remova a película

Em alguns casos, a película prejudica a sensibilidade do touchscreen, então, você pode removê-la e testar novamente para verificar se funciona. Além disso, remova também a capa para verificar sem interferências. 

Desligue a função TalkBack

Essa é uma função de celulares Android que altera o funcionamento normal do touch para auxiliar pessoas com deficiência visual a utilizar o aparelho. De alguma forma, você pode ter ligado a função sem querer e está estranhando agora. 

Nesse caso, basta:

  1. Acessar as configurações 
  2. Ir em “Acessibilidade”
  3. Verificar essa opção

Apague um aplicativo problemático

Em alguns casos, o problema é específico de um aplicativo devido a alguma instabilidade ou falhas momentâneas do seu sistema. Outra possível causa é o app ser pesado demais e consumir muita memória RAM, comprometendo o funcionamento do aparelho. 

Assim, você pode testar:

  1. Atualizar o aplicativo; 
  2. Apagar. 

Além disso, vale a pena verificar se você não instalou um aplicativo que veio acompanhado de vírus. Se esse for o caso, remova o app e instale um antivírus para verificar se resolve. 

Esvazie a memória

Como falamos, a memória cheia pode ser um dos motivos para o touch travar e não funcionar, então, vale a pena verificar o armazenamento do seu aparelho. 

Caso esteja cheio, tente remover alguns arquivos e aplicativos que você não utiliza mais. 

Outra alternativa interessante é utilizar a nuvem para migrar alguns dos arquivos e liberar mais espaço da memória do dispositivo. 

Se a tela estiver tão travada que não permite realizar esses processos, faça pelo computador, utilizando um cabo. 

Leve em uma assistência

Por fim, se você testou todas essas medidas e o touchscreen não voltou a funcionar mesmo assim, o melhor é levar em uma assistência técnica o quanto antes — principalmente, se a sua tela estiver trincada, já que também representa um risco de corte. 

Nesse caso, podemos te ajudar! 

Nossa assistência técnica é especializada na troca de telas e vidros, então, podemos devolver o seu celular novo em folha! 

Entre em contato e saiba mais!

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