Como a maioria dos comandos depende da tela sensível ao toque, quando o touchscreen não funciona, muitos usuários entram logo em desespero.
Mas, calma, pois geralmente esse problema pode ser solucionado por você, basta seguir alguns passos práticos.
Então, venha conosco para entender o que fazer quando o touchscreen não funciona e corrigir esse defeito o mais rápido possível!
Por que o touchscreen parou de funcionar?
Quando o touchscreen não funciona, a causa pode estar em diferentes fatores, desde problemas simples no dia a dia até falhas mais complexas de software ou hardware.
Afinal, a tela sensível ao toque depende de sensores delicados, que precisam interpretar cada gesto com precisão. Quando algo interfere nesse processo, o comando deixa de ser reconhecido.
Entre os motivos mais comuns para essa falha estão:
- Acúmulo de sujeira ou umidade na superfície da tela;
- Películas ou capas inadequadas para o modelo;
- Travamentos de software;
- Quedas e impactos que danificam a camada sensível ao toque;
- Problemas na bateria;
- Defeitos de fábrica ou desgaste natural.
O que fazer quando o touchscreen não funciona?
Quando o touchscreen não funciona, há algumas dicas que podem te ajudar a resolver esse problema e recuperar essa funcionalidade. Veja quais são:
1. Reinicie o aparelho
Travamentos do sistema, processos em segundo plano ou conflitos internos podem impedir que a tela responda ao toque — e esses problemas podem ser solucionados com a reinicialização do aparelho.
No entanto, se o seu celular não responder ao comando necessário para reiniciar, será necessário fazer uma reinicialização forçada.
Esse procedimento varia conforme o modelo, mas geralmente envolve segurar a combinação dos botões de volume e energia por alguns segundos até o smartphone reiniciar.
Em seguida, teste se o touchscreen ainda não funciona ou se já está operando normalmente.
2. Limpe a tela e remova acessórios
Como vimos, sujeitas, oleosidades, partículas de poeiras ou até acessórias podem impedir que os sensores identifiquem o seu toque na tela.
Portanto, se o touchscreen não funciona, uma dica importante é limpar toda a superfície com um pano microfibra seco e macio.
Além disso, remova a película do aparelho (aproveite para trocar), a capinha e demais acessórias que estejam em contato com a tela.
Após seguir estes passos, tente novamente!
3. Verifique falhas de software
O software também é uma das principais causas para esse problema e uma forma de corrigir falhas é justamente atualizando esse sistema!
Nesse caso, acesse as configurações do seu aparelho e verifique se há alguma atualização pendente para instalação. Se houver, baixe e teste novamente a tela.
Além disso, verifique se:
- O problema começou após instalar algum aplicativo novo;
- Os aplicativos também estão atualizados;
- Há memória interna suficiente.
4. Restaure configurações
Se o problema persistir, outra dica que você pode colocar em prática é restaurar o aparelho para as configurações de fábrica.
Contudo, antes de fazer essa restauração, certifique-se que todos os seus arquivos estão salvos em algum local externo ao aparelho, de preferência na nuvem. Para isso, você deve realizar o backup dos seus dados.
Com tudo salvo, acesse as configurações e busque pela opção “restaurar para as configurações de fábrica”.
5. Procure uma assistência técnica especializada
Você testou todas essas dicas, mas o touchscreen não funciona de forma alguma? Então, o próximo passo deve ser procurar uma assistência técnica especializada.
Afinal, quedas, pressão excessiva, entrada de líquido ou desgaste natural também são causas comuns para esse problema, mas só podem ser corrigidos por um técnico.
Na Atencell, você encontra um time de especialistas preparado para lidar com uma ampla gama de problemas, desde troca de telas e baterias até reparos avançados de software, hardware e serviços de placa.
Além disso, somos especialistas em diferentes marcas, incluindo Apple, Motorola, Xiaomi e Samsung.
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