“Meu celular está sem som. E agora?”
Esse problema pode ocorrer por uma série de motivos, desde um erro nas configurações até um defeito no componente.
De qualquer forma, recomendamos reiniciar o aparelho primeiro para ver se normaliza o problema — pode ser algum bug temporário do sistema, por exemplo.
Se não resolver, então, aplique as dicas que demos a seguir:
1- Verifique todos os tipos de volume
Se você reparar bem, os smartphones possuem um volume específico para ligações, outro para alarmes e outro para multimídia.
Então, é possível que um alto-falante esteja ligado, mas outro não.
Nesse sentido, verifique se o áudio não está saindo em qualquer reprodução — ligação, música, vídeo, alarme, entre outros — ou apenas em um especial.
Sendo o caso da segunda opção, abra o aplicativo primeiro e depois aumente o volume.
2- Cheque a funcionalidade do aplicativo
O problema pode também pode estar em um app específico, como o Deezer.
Então, vale a pena verificar se o mesmo ocorre em outros aplicativos ou apenas nesse. Se apenas não estiver funcionando em um app, o ideal é verificar se existe alguma atualização pendente ou desinstalar e instalar novamente.
Dica: verifique nos comentários das lojas do aplicativo para ver se mais alguém está com esse problema.
3- Limpe os alto falantes
Pode ser que o alto-falante esteja sujo ou bloqueado com alguma coisa, como a capa do celular.
Portanto, observe se não existe nada atrapalhando a saída de som. Se for o caso de sujeira, um pincel pode ajudar a limpar sem a danificar!
4- Veja as configurações
É possível que o seu celular esteja com alguma configuração que impeça a saída de áudio.
Primeiro, você pode olhar se o aparelho está no modo silencioso. Para isso, aumente e reduza o volume para ver se resolve.
Depois, outra configuração que pode estar ocasionando esse problema é a parte de “Acessibilidade”, visto que existe uma opção de desativar todos os sons do celular. É possível ter ativado sem querer, então, vale a pena verificar.
Além disso, verifique se o modo “Não Perturbe” está ativado. Se for o caso, esse pode ser o motivo para estar em som.
Se o sistema operacional estiver desatualizado, é possível que o aparelho apresente alguns bugs assim, então, verifique se o seu sistema está na versão mais recente.
5- Leve em uma assistência técnica
Caso nenhuma das alternativas acima funcione, o ideal mesmo é buscar uma assistência técnica porque o problema pode estar no próprio componente ou na placa, sendo melhor levar em um profissional para trocar.
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A Atencell é uma assistência especializada em aparelhos da Apple, mas também atende diversas outras marcas, como Samsung, LG e Motorola.
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