Seu Face ID parou de funcionar de repente?
Além de causar preocupação, esse problema pode atrapalhar bastante a rotina, já que o recurso facilita o desbloqueio do iPhone, o acesso a aplicativos e até a confirmação de pagamentos no dia a dia.
A boa notícia é que nem sempre isso significa um defeito grave e, muitas vezes, pode ser solucionado com alguns ajustes simples. Continue conosco para descobrir como resolver esse problema!
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Por que o Face ID para de funcionar?
O Face ID utiliza sensores avançados localizados na parte frontal do iPhone para reconhecer o rosto do usuário, mas, quando algum desses componentes falha, o recurso pode parar completamente ou funcionar de forma instável.
Nesses casos, o aparelho pode tanto exibir mensagens como “Face ID não disponível” ou simplesmente não reconhecer o rosto, mantendo a tela bloqueada.
Entre as principais causas para esse problema ocorrer estão:
- Quedas e impactos;
- Contato com água ou umidade;
- Troca de tela feita sem cuidado técnico;
- Falhas na atualização do software;
- Problemas na câmera frontal ou sensores;
- Sujeira obstruindo os sensores.
O que fazer quando o Face ID parou de funcionar?
Se o seu Face ID parou de funcionar, saiba que isso pode acontecer tanto por problemas simples, quanto por falhas mais complexas do software.
Assim, vale a pena testar as dicas abaixo antes de buscar uma assistência técnica especializada:
Limpe a tela
Poeira, gordura ou até películas mal posicionadas podem interferir na leitura facial, fazendo com que o Face ID não funcione.
Portanto, limpe a tela com um pano seco e macio, ou remova a película, se perceber que está instalada de forma incorreta. Após isso, teste novamente o recurso.
Reinicie o iPhone
Pode parecer simples, mas reiniciar o aparelho ajuda a corrigir falhas temporárias do sistema que podem afetar o Face ID. Então, faça o teste!
Verifique se há atualizações disponíveis
Uma das causas para o Face ID parar de funcionar é justamente falhas no sistema operacional, que são solucionadas por atualizações do software.
Portanto, verifique se há alguma atualização disponível para download, seguindo esses passos: Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Se houver, faça a instalação conforme os passos indicados e, ao concluir, tente novamente utilizar o Face ID.
Configure o Face ID novamente
Se nenhuma das dicas acima funcionar, você também pode apagar o reconhecimento facial cadastrado e configurar esse recurso novamente.
Para isso, siga esses passos: Ajustes > Face ID e Código > Redefinir Face ID.
Procure uma assistência técnica especializada
Mesmo recadastrando seu Face ID, o recurso continua sem funcionar? Então, existe uma grande chance do problema estar relacionado ao hardware do aparelho.
Nesse caso, não tem jeito: será necessário procurar uma assistência técnica especializada em iPhone, como a Atencell!
Somos uma assistência técnica localizada em Porto Alegre, que oferece um diagnóstico e serviço especializados para todos os produtos da Apple.
Conte conosco para recuperar o seu aparelho: entre em contato e peça seu orçamento!
